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纪检、监察审计室投诉举报件处理流程
为进一步健全和完善投诉举报处理工作秩序,确保及时认真查办投诉举报案件,保护投诉举报人的合法权益,校纪检、监察审计室对受理的党内外群众各类投诉举报件处理的工作流程作如下规定。
主要流程为:接访(包括来信、来访、来电等)----登记----报批----办结----回复----归档。
一、     接访。为保证投诉的情况得到及时处理,当日来信或电邮,做
到当日拆封、阅看。拆封时注意保持信封、信笺的完整,以便核查投信时间、地址、写信人的单位和姓名;随信寄来的物件,要求逐一清点登记,及时处理。接待举报电话或来访者,认真倾听以了解投诉者的目的,认真记录投诉人的陈述,仔细解答对方提出的问题,重要情节必要时与投诉人校对,并告知其处理问题的基本原则和程序。
二、登记。承办人根据规定,认真细致将投诉人反映的基本情况、主要问题及意见和要求进行登记。如果是上级交办、领导指示件,其内容、时间、要求及承办情况都要列入登记。
三、报批。登记完毕后,将原始投诉件材料附在受理单后,送领导阅批(对署名和反映线索具体的举报,由分管领导阅批;对问题严重、涉及处级干部等重点投诉举报件报校党委阅批,并按规定向上级有关部门汇报),提出拟定处理意见或建议并及时转给相关部门。
四、办结。相关部门报分管领导审批后将书面处理意见交纪检、监察审计室,对反映的问题要一事一证,认真调查,对涉及多个部门的问题,由监察审计室统一协调并督促受理进度。
五、回复。按照相关程序处理投诉件后,将处理结果告知投诉人,并将投诉人得到正式答复后的意见及时反馈给校领导和相关部门。
六、归档。投诉件办理完结后,纪检、监察审计室将有关资料进行整理归档,以备今后查阅。
 
 

                                                                                            纪检、监察审计室

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